IA & automatisation pour PME romandes.

Opérateur national de logistique et de livraison du dernier kilomètre

Le dispatch passait par un seul poste d'exploitation qui se noyait en pic. Les réaffectations de tournée en retard étaient manuelles, lentes, et coûtaient régulièrement la garantie de ponctualité.

Construction d'une couche d'intelligence de routage en temps réel qui note le risque de chaque tournée active et recommande les réaffectations avant qu'un retard ne s'aggrave — le répartiteur tranche.

Éditeur SaaS B2B, série C

La finance bouclait les comptes avec onze jours de retard chaque mois. Le rapprochement vivait dans des tableurs et dans la tête de trois personnes, déjà périmé quand la direction le voyait.

Automatisation de toute la chaîne de rapprochement et de restitution, de bout en bout, avec des validations auto-contrôlées et une file d'exceptions pour les cas qui demandaient vraiment un humain.

Groupe de santé privé multi-sites

L'accueil des patients et la coordination des orientations différaient d'une clinique à l'autre. L'incohérence se voyait dans les délais d'attente et les orientations perdues.

Refonte de l'accueil en un seul système opérant sur tous les sites — procédures standardisées, jeu d'indicateurs commun, routage automatisé des orientations — puis formation des responsables et passation.

Marque e-commerce en vente directe

Le volume de support croissait plus vite que les effectifs. Les délais de réponse glissaient, les mêmes cent questions saturaient la file, plus de temps pour les cas qui comptaient.

Déploiement d'une couche de résolution par IA qui traite les tickets courants de bout en bout et oriente le reste avec tout le contexte joint, pour que les agents ouvrent chaque échange déjà informés.