Agence web ou freelance : que choisir pour votre site ?

Trois onglets ouverts : une agence lausannoise qui ne publie pas ses prix, un indépendant trouvé sur LinkedIn, et un outil qui promet un site en une heure. Le devis de l'agence est trois fois plus élevé que celui du freelance. Pour le même site, en apparence.

La bonne question n'est pas « qui est le meilleur », mais « de quoi votre projet a-t-il besoin ». Voici les vrais écarts, les risques de chaque option et les questions qui départagent.

La réponse courte

| | Indépendant | Agence | | --- | --- | --- | | Site vitrine | CHF 2'500 à 6'000 | CHF 6'000 à 15'000 | | Délai typique | 3 à 6 semaines | 6 à 12 semaines | | Interlocuteurs | Une personne | Chef de projet + équipe | | Compétences | Celles d'une personne | Design, technique, textes, référencement | | Si votre contact part | Le projet s'arrête | Quelqu'un reprend | | Après la livraison | Selon disponibilité | Contrat de maintenance |

Les prix détaillés, poste par poste, sont dans notre article sur le coût d'un site internet en Suisse.

Quand un indépendant est le bon choix

Un bon freelance est imbattable sur un périmètre précis : un site vitrine de 5 à 8 pages, des textes que vous fournissez, un délai court, un budget sous CHF 6'000. Vous parlez directement à la personne qui construit, sans couche de gestion de projet à financer.

Les conditions pour que ça se passe bien : la personne montre des sites livrés et joignables, pas seulement des maquettes. Elle sait dire non à une demande floue. Et elle met par écrit ce qui se passe après la livraison, parce que c'est là que le modèle montre sa limite.

Cette limite est simple : vous dépendez d'un agenda. Le jour où votre site tombe pendant ses vacances, ou le jour où cette personne change de métier, vous cherchez quelqu'un qui accepte de reprendre le travail d'un autre. Beaucoup refusent.

Quand une agence se justifie

Une agence coûte plus cher parce qu'elle facture plusieurs métiers : design, développement, textes, référencement, gestion de projet. Ce prix se justifie quand le projet en a réellement besoin.

Concrètement : un site en deux ou trois langues, une réservation ou un paiement en ligne, une refonte avec des positions Google à protéger, ou une image de marque qui exige un design dessiné pour vous. Ce sont des projets où une erreur coûte plus cher que l'écart de devis.

Le risque du modèle agence est l'inverse de celui du freelance : payer une structure dont votre projet n'a pas besoin. Si on vous facture CHF 12'000 pour un site vitrine simple avec vos textes, vous payez des réunions, pas du travail.

Le critère qui compte plus que la taille

La question décisive n'est ni le prix ni la taille de la structure. C'est : que se passe-t-il après la livraison, et qui possède quoi.

Demandez aux deux la même chose. Qui est propriétaire du domaine, des textes et du site. Ce que coûte une modification dans six mois. Ce qui se passe si vous voulez partir. Un prestataire sérieux, indépendant ou agence, répond à ces trois questions par écrit sans se vexer. Celui qui esquive vous a déjà répondu.

Les cinq questions à poser avant de signer

Posez-les telles quelles, aux deux :

1. Le prix est-il fixe, et qu'inclut-il exactement : textes, langues, référencement de base ?
2. Qui possède le domaine, le contenu et le site une fois livré ?
3. Montrez-moi trois sites livrés, encore en ligne, avec le nom du client.
4. Qui fait les mises à jour après la livraison, et à quel tarif ?
5. Si je veux changer de prestataire dans deux ans, comment ça se passe ?

Les réponses vous en diront plus que n'importe quel portfolio.

Le troisième choix qu'on oublie

Entre l'indépendant seul et l'agence à quinze personnes, il existe des petites structures : deux ou trois métiers couverts, sans la couche de gestion qui gonfle les devis. C'est le modèle de PHTM. Vous parlez à la personne qui construit, le prix est fixe et annoncé avant l'engagement, et le domaine comme le site vous appartiennent dès le premier jour.

Le diagnostic est gratuit : vous nous dites ce que le site doit accomplir, nous vous disons ce que ça coûte et combien de temps ça prend. Et si un indépendant est le bon choix pour votre projet, nous vous le dirons aussi.

Demander un diagnostic · Notre service sites web

Questions fréquentes

Combien coûte un freelance pour un site web en Suisse ?

Entre CHF 2'500 et 6'000 pour un site vitrine, selon le nombre de pages et qui écrit les textes. Les tarifs horaires constatés en Suisse romande vont de CHF 80 à 150. Un devis nettement plus bas vient en général de l'étranger, avec les limites que ça implique pour le suivi et le référencement local.

Comment reconnaître une bonne agence web ?

Elle publie des sites livrés avec des clients nommés, elle donne un prix fixe plutôt qu'un tarif journalier ouvert, et elle répond par écrit à la question de la propriété du site. La taille de l'équipe et l'adresse ne disent rien ; les trois points ci-dessus disent tout.

Faut-il choisir un prestataire local en Suisse romande ?

Pour un commerce ou un service local, oui, pour une raison précise : le référencement local. Un prestataire qui connaît le marché romand structure le site pour les recherches d'ici, en français d'ici, et peut travailler votre fiche Google Business. À distance, ce travail est presque toujours négligé.

Qui s'occupe du site après la livraison ?

C'est la question à régler avant de signer, pas après. Trois modèles existent : un contrat de maintenance mensuel (CHF 50 à 200), de la facturation à l'heure en cas de besoin, ou un site construit pour que vous fassiez les modifications courantes vous-même. Les trois sont légitimes ; l'absence de réponse ne l'est pas.